Quand l’IA hallucine des noms de domaine d’hôtels

Introduction

Alors que ChatGPT devient un canal clef pour la découverte d'hôtels, il se passe quelque chose d'étrange : les domaines "hallucinés". Les modèles de langage (LLMs) génèrent du texte plausible — mais pas toujours factuel.

Résultat : nous observons désormais des centaines de cas où des outils d’IA recommandent des sites web… qui n’existent pas.

Pourquoi les IA hallucinent des noms de domaine… et quoi faire

Chez HotelRank.ai, nous analysons des milliers de réponses générées par des IA comme ChatGPT, Perplexity ou Gemini. Et le constat est surprenant : ces modèles hallucinent non seulement des pages, mais aussi des noms de domaine entiers.

Ceci n'est pas nouveau. Les IAs ont toujours "halluciné".

Le 5 septembre 2025, OpenAI a publié un papier de recherche sur pourquoi ChatGPT hallucine, et sur le fait que GPT-5 hallucinait beaucoup moins.

Concrètement, plus le modèle "réfléchit", moins il hallucine.

J'ai donc fait une analyse sur les recommendations IA sur les hôtels 5* dans des destinations diverses : Mexico City, Londres, Bangkok, Courchevel, Manille, Shanghaï et Bordeaux.

Voici quelques exemples observés à Saint-Tropez, sur des hôtels 5 étoiles :

• bastide-st-tropez.com
• kubehotel-st-tropez.com
• bastidesttropez.com
  

Ces domaines n’existent pas. Pourtant, ils sont suggérés dans les réponses d’IA comme des liens directs vers des hôtels réels (Bastide Saint Tropez ou Kube Hotel Saint Tropez)

Un phénomène assez fréquent : 2 à 3 % de faux liens ...

Sur plus de 10 000 liens IA analysés par Hotelrank.ai, nous observons entre 2 et 3 % de liens erronés ou totalement fictifs.

Les erreurs les plus courantes :

• Domaine inexistant (jamais enregistré)
• Nom mal orthographié
• Mauvais TLD (.fr au lieu de .com, ou inversement)
• Fusion de deux marques existantes
• Traduction hasardeuse du nom de l’hôtel

... des villes où parfois l'IA délire complètement : Bordeaux

À Bordeaux, le taux de domaines non vérifiés est de plus de 20% !!

L'IA se perd complètement à deviner le site du Palais Gallien ou de l'hôtel des Quinconces. Et même de l'Intercontinental ! Et ce n'est pas un trop plein de vin, vu que c'est aussi le cas de Batumi en Géorgie ou de Megève.

Conséquences pour les hôteliers

Ces hallucinations ont un vrai impact business :

• Le lien affiché est invalide
• L’utilisateur revient donc en arrière
• La réservation part potentiellement vers un OTA ou un concurrent
• L’image de marque est dégradée (encore plus quand le standing monte)

Faut-il racheter les domaines hallucinés ?

En SEO, on connaît bien le domain drop catching : racheter un domaine expiré pour récupérer du "SEO juice", du trafic et de l'autorité.

Mais ici, on parle d’un nouveau phénomène :

→ des domaines jamais créés, mais affichés comme “crédibles” par l’IA.

Certaines entreprises peu scrupuleuses peuvent en profiter :

• Acheter ces domaines pour se positionner sur des requêtes IA
• Rediriger vers un concurrent ou une page d’affiliation
• Créer des pièges à clics, voire du contenu malveillant
  

Et cela coûte… moins de 10 € par an.

Une nouvelle couche de visibilité à surveiller

Les hallucinations IA ne sont pas juste un bug technique.

Elles façonnent l’image numérique d’un hôtel, et donc sa capacité à exister dans les nouveaux canaux de recherche.

Quand un chatbot, un moteur vocal ou une interface IA-first affiche un seul lien… c'est un peu dommage d'avoir le mauvais.

Comment réagir ?

Chez HotelRank.ai, nous monitorons ces hallucinations, modèle par modèle, pour essayer de construire une base de données par hôtel.

Nous aidons donc les hôteliers à :

• Identifier les erreurs sur leur marque
• Suivre les suggestions IA dans le temps
• Comparer leur visibilité avec celle des OTAs
• Réfléchir à sécuriser les domaines stratégiques avant qu’il ne soit trop tard